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安徽三季度消费投诉发布:家用电器投诉居首

新安晚报安徽网大皖客户端讯   记者昨天从安徽省消保委获悉,2019 年第三季度,安徽省各级消保委共受理消费者投诉较去年同期的上升了32.63%,已解决3897 件,解决率96.46%,为消费者挽回经济损失1011.14万元。

家电类同比上升21.06%

据悉,2019 年第三季度,安徽省各级消保委共受理消费者投诉4040 件,较去年同期的3046 件上升了32.63%。根据投诉性质分析,质量、售后服务、合同、其他、价格?#23395;?#20102;消费者投诉的前5 名。根据投诉商品分析,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、房屋及建材类?#23395;?#20102;消费者投诉的前5名。

分析显示,2019 年三季度家用电器类投诉661 件,占投诉总量的16.36%,居投诉商品类别首位,与去年同期相比上涨了21.06%,问题多在产?#20998;?#37327;及售后服务上,产?#20998;?#37327;有问题,商家、厂家执行三包政策不规范;质量问题报修后,售后服务人员态度?#32531;茫?#32500;修质量水平欠?#20445;?#32473;消费者带来无尽困扰。

玉石交易涉嫌强买强卖

近日,消费者?#30340;?#21521;东至县消保委投诉称,其于8 月6 日准备在某?#24179;?#39318;饰店购买一款手镯,营业员执意向其推荐了一款并不适合她手围的手镯,导?#29575;?#25140;后手镯无法取下,还造成手部肿胀。而在消费者提出有事需离开,该店仍以“玉石是有灵性,取不下来是因为这玉镯只愿跟你走”?#20154;?#36766;挽留。最后店家要求消费者暂押2000 元,并?#20449;?#25163;部消肿后来店内取下,再退还押金。

当天,?#30340;?#24863;到手部酸胀到医院检查,医生出具证明,建议立刻敲碎手镯,?#21592;?#20813;手镯压迫手部神经造成病情恶化。该县消保委调查后指出,商家在推销过程中不顾?#23548;是?#20917;和消费者的感受,假借“玉石留缘”的说辞,有强买强卖的意图,同时收取消费者的押金也是?#32531;?#29702;行为。经调解,商家最终同意敲碎手镯并退还消费者2000 元。

汽?#21040;?#34701;服务费暗藏玄机

2019 年7 月,宿州市消保委接到消费者盛某投诉,称其在宿州市某汽车贸?#23376;?#38480;公司购买一辆轿车,提车时缴纳2000 元保险押金。第二年因盛某未在该汽车贸?#23376;?#38480;公司续交保险,该汽贸公司拒绝退还续保押金。消费者多次与该公司协商无果。接诉后,宿州市消保委工作人员立即了解相关情况并组织双?#36739;?#22330;调解。最终,被投诉汽贸公司现场退还消费者2000 元保险押金,双方和解。

共享汽车押金难退

近期,淮南市消费者韩某等三人陆续向淮南市消保委投诉称,其在某公司交了押金,办理了共享汽车服务,但由于消费者因事不再需要该服务了,便申请了退押金,依据流程20个工作日会退款。然而,消费者一?#20173;?#31561;,始终未收到退款。淮南市消保委接到投诉后,经过多方调查了解,在消保委的一再督促下,消费者韩某等三人6000 元押金顺利退回。

胡茵 新安晚报安徽网大皖客户端记者徐琪琪

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